Glosario
¿Qué es un datáfono y en qué se diferencia de un sistema POS?
El datáfono es el terminal bancario para cobrar con tarjeta, lo que en Venezuela llaman «el punto». Qué hace, qué no hace y cómo cuadrarlo al final del día.
Definición
- Datáfono
- Nombre que se da en Colombia al terminal bancario para cobrar con tarjeta débito o crédito; en Venezuela se le dice punto de venta o «el punto».
También se dice: punto de venta, el punto, terminal de pago o POS bancario.
En Colombia, datáfono es el aparato del banco donde el cliente pasa o acerca su tarjeta. En Venezuela el mismo equipo se llama punto de venta, o simplemente «el punto»: «¿hay punto?», «se cayó el punto». El nombre cambia en la frontera, pero el aparato hace lo mismo: cobra con tarjeta y deposita el dinero en la cuenta del comercio.
Datáfono no es lo mismo que sistema POS
Aquí está la confusión más frecuente. El datáfono es un terminal bancario. Un sistema POS es el programa donde registras los pedidos, los cobros con cualquier método, las comandas y la caja. El datáfono no sabe qué plato pidió la mesa 4 ni cuánto efectivo debería haber en la gaveta. Por eso, cada cobro con tarjeta hay que anotarlo también en el sistema, con su método correcto.
Ejemplo: el cierre de lote en Cúcuta
Un restaurante de Cúcuta cierra la noche. El cierre de lote del datáfono suma COP 1.240.000. En el sistema, los cobros registrados con datáfono suman COP 1.198.000. La diferencia es de COP 42.000: buscando cobro por cobro aparece una cuenta pagada con tarjeta que el mesero marcó como efectivo. En el cajón falta justo eso.
Del lado venezolano pasa igual con el punto: si el cierre del punto dice Bs. 52.000 y el sistema registra Bs. 48.000 en ese método, hay Bs. 4.000 mal clasificados, US$ 20 con una tasa de ejemplo de Bs. 200 por dólar.
Errores con el datáfono o el punto
- Registrar como efectivo o transferencia lo que entró por tarjeta.
- No hacer el cierre de lote todos los días.
- Pasar la tarjeta dos veces cuando la primera transacción «se quedó pensando».
- Comparar solo totales del día, sin revisar cobro por cobro.
Cómo se registra en Andes Cocina
Cada cobro con tarjeta se registra con su método: Datáfono (COP) en pesos y Punto de venta (VES) en bolívares. Al cerrar la caja, ese método tiene su propia fila en el cuadre. Más en el punto de venta de Andes Cocina, en la diferencia entre punto de venta bancario y sistema POS y en qué es el cuadre de caja.
Preguntas frecuentes
¿El datáfono reemplaza al sistema del restaurante?
No. El datáfono cobra la tarjeta y te da el comprobante del banco. No toma pedidos, no manda comandas a cocina ni lleva la caja con efectivo y transferencias. Se usan juntos.
¿Por qué el cierre del datáfono no coincide con mis ventas con tarjeta?
Casi siempre porque un cobro con tarjeta se registró como efectivo o transferencia, o porque se pasó una tarjeta dos veces. Compara el cierre del datáfono con lo registrado en ese método, cobro por cobro.