¿Cómo configuro las zonas y tarifas de delivery?
Activa el delivery en tu tienda online, dibuja zonas con su tarifa o cobra por anillos de distancia, y decide qué hacer con los pedidos fuera de zona.
Respuesta corta
En Tienda online, pestaña Forma de entrega, activa Aceptar pedidos de delivery y elige en ¿Cómo cobras el delivery? entre Zonas dibujadas, cada una con su tarifa, o Anillos por distancia, con tarifa según los km. Ubica tu local en el mapa y toca Guardar entrega.
Las tarifas de delivery se configuran una sola vez en la tienda online y se aplican solas a cada pedido que entra. Puedes trazar zonas sobre el mapa o cobrar por distancia.
Pasos para activar el delivery con tarifas
- Abre Tienda online y entra en la pestaña Forma de entrega.
- En Delivery a domicilio, activa Aceptar pedidos de delivery.
- En ¿Cómo cobras el delivery? elige un modo:
- Zonas dibujadas: trazas cada zona en el mapa y le pones su tarifa.
- Anillos por distancia: la tarifa depende de los kilómetros desde tu local.
- Ubica tu local con el marcador de la casa en el mapa.
- Toca Guardar entrega.
Ejemplo con anillos: hasta 3 km cobras US$ 2 y de 3 a 6 km, US$ 4. Con zonas harías lo mismo por sectores: el centro a US$ 2 y las urbanizaciones del otro lado de la avenida a US$ 3,50. Las cifras son de ejemplo; tú pones las tuyas.
Clientes que están fuera de tus zonas
En la misma pestaña puedes activar Aceptar pedidos fuera de zona. Esos pedidos llegan a Entrantes marcados Fuera de zona y con Necesita aprobación de delivery: fijas el costo del envío y lo aceptas, o lo rechazas. También está la opción Marketplace de repartidores.
Retiro en el local
Si además quieres pedidos para buscar, en Retiro en local activa Aceptar pedidos para retirar, pon el Tiempo de preparación (minutos) y toca Guardar retiro.
Quién puede configurarlo
Solo un Admin, porque es parte de la configuración de la tienda (Configuración › Editar).
Corregir un envío puntual
Si una tarifa no aplica a un caso, abre el pedido en Delivery › Entregas, toca Cobrar y usa la pestaña Envio para corregir dirección y costo. Si ya está pagado, sale «La orden ya está pagada. Anula el pago para cambiar el costo de envío.».
Siguiente paso
Con las zonas listas, publica tu menú online y prepara al equipo para aceptar los pedidos que entran. El flujo completo está en delivery y pedidos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el costo de envío de un pedido que ya entró?
Sí, si está encendido Editar costo de envío después de crear la orden (viene así). En la pestaña Envio del cobro lo cambias mientras la orden no esté pagada ni cerrada.
¿Las zonas sirven para los pedidos que tomo por WhatsApp?
Las zonas se aplican a los pedidos de la tienda online. En un borrador de WhatsApp escribes tú el Costo delivery mientras armas el pedido.