¿Cómo le asigno un repartidor a un pedido?
Elige el repartidor al aceptar el pedido o desde su tarjeta en Entregas, avísale con Despachar y sigue la entrega hasta que la marque como entregada.
Respuesta corta
En Delivery, sección Entregas, despliega la tarjeta del pedido con la flecha, elige el repartidor y toca Despachar para avisarle. En un pedido online también puedes elegirlo al aceptarlo, en Repartidor (opcional). Un repartidor con cuenta puede tomar pedidos él mismo desde Disponibles.
Para asignar un pedido primero necesitas al motorizado cargado en el sistema. Después, lo eliges desde la tarjeta de la entrega y le avisas con un toque.
Antes: carga a tus repartidores
En Repartidores (dentro de la configuración), un Encargado o Admin toca Agregar y elige el tipo:
- Por correo: el repartidor tendrá su propia pantalla en el teléfono. Toca Agregar repartidor; queda invitado hasta que se registre.
- Externo: sin acceso a la app. Toca Crear repartidor.
En Reglas por defecto fijas Máx. simultáneas, Fijo por entrega (USD) y % del delivery fee, que forman su ganancia, y guardas con Guardar reglas. Por ejemplo, Máx. simultáneas en 3 limita a tres las entregas que puede llevar a la vez.
Pasos para asignar el pedido
- Abre Delivery y entra en Entregas, filtro Activas.
- Despliega la tarjeta del pedido con la flecha.
- Elige al repartidor en la lista.
- Toca Despachar para avisarle, o Copiar link de seguimiento si prefieres mandarlo tú.
- Avanza el estado con el botón de la tarjeta: Confirmar, Preparar, En camino, Entregado.
Si el pedido llegó por la tienda online, puedes elegirlo antes, en Repartidor (opcional), al aceptar el pedido en Entrantes. Una tarjeta que dice Atrasado ya pasó su hora estimada.
Cuando el repartidor se asigna solo
Un repartidor con cuenta abre Repartidor en su teléfono. En Mis entregas ve lo que le diste y en Disponibles puede tocar Tomar pedido. Avanza con Aceptar, Recogí y Entregué, y usa Mapa, Llamar o WhatsApp para hablar con el cliente.
Quién puede y errores frecuentes
Elegir repartidor y mover estados pide Pedidos › Editar: por defecto Mesero, Cajero, Encargado y Admin.
- En Cajero, «Asigna el repartidor que lleva el pedido…»: con Cobro en la entrega activo, un delivery que sale sin cobrar necesita repartidor.
- «Perfil de repartidor no configurado», en su teléfono: falta agregarlo en Repartidores.
- «Quita el rol de admin antes de convertirlo en repartidor.»: un Admin no puede repartir.
Al final del turno
Si tus motorizados cobran en la puerta, toca cerrar el cuadre del repartidor antes de cerrar la caja. Todo el flujo está en control de repartidores.
Preguntas frecuentes
¿Puedo trabajar con motorizados que no usan la app?
Sí. Créalos como Externo en Repartidores: no tienen acceso a la app y tú manejas sus entregas desde el local, asignándolos igual que a los demás.
¿Cómo dejo de asignarle pedidos a alguien sin borrarlo?
En Repartidores toca Desactivar en su ficha. No se le pueden asignar pedidos hasta que toques Activar, y no se borra.