¿Cómo cierro el cuadre de un repartidor?
Mira cuánto efectivo tiene cada motorizado, su comisión y lo que debe entregar, y cierra su cuadre para que ese dinero pase a la caja del día.
Respuesta corta
En Delivery, vista Por repartidor, revisa Efectivo cobrado (en su poder), Comisión por envíos y A entregar en el cuadre. Cuando te dé el dinero, toca Cerrar cuadre, anota lo recibido por moneda si quieres y confirma. La diferencia queda registrada. Solo lo cierra un Encargado o un Admin.
El cuadre del repartidor aparece cuando tus motorizados cobran en la puerta. Ese efectivo anda en la calle hasta que vuelven al local, y el cuadre es el momento en que pasa a tu caja.
Cuándo hay un cuadre pendiente
Todo empieza con Cobro en la entrega, que se activa en Repartidores. Con él, un delivery puede salir sin cobrar, siempre con repartidor asignado, y el motorizado guarda el dinero hasta el cuadre. En Caja lo ves en dos bloques:
- Deliveries en la calle: pedidos sin cobrar, por repartidor. No cuentan en el esperado.
- Cuadres pendientes con repartidores: efectivo que el repartidor ya cobró y todavía tiene.
Pasos para cerrarlo
- Abre Delivery y entra en Por repartidor, o toca Ver por repartidor desde Caja.
- Revisa sus tres cifras: Efectivo cobrado (en su poder), Comisión por envíos y A entregar en el cuadre.
- Cuenta el dinero que te entrega.
- Toca Cerrar cuadre, anota lo recibido en cada moneda (es opcional) y confirma con Cerrar cuadre.
Ejemplo: un motorizado cobró US$ 45 en efectivo en cinco entregas y su comisión suma US$ 8. A entregar en el cuadre marca US$ 37. Si te entrega US$ 35, anotas esa cifra y la diferencia de US$ 2 queda registrada.
Lo que ve el repartidor en su teléfono
En su pantalla, Mi cuadre resume sus entregas, lo Cobrado y lo A entregar (o A tu favor), así llega al local sabiendo la cifra. Para cobrar en la puerta elige moneda, monto y Método, toca Registrar pago y luego Entregué. Si le sale «No hay caja abierta para registrar el pago», debe avisar al local.
Quién lo cierra
Solo un Encargado o un Admin: es una regla fija del rol. Si otra persona lo intenta, ve «No tienes permiso para cerrar cuadres.».
Antes de cerrar la caja
Revisa que no queden cuadres pendientes: así el cuadre de caja del turno incluye ese efectivo. Si al final algo no calza, mira qué hacer si la caja no cuadra. Las reglas de comisión y la pantalla del motorizado se explican en control de repartidores.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa A favor del repartidor?
Que su comisión por envíos es mayor que el efectivo que cobró. En ese caso no te debe dinero: el restaurante le debe la diferencia al cerrar el cuadre.
¿Un cajero puede cerrar el cuadre si le doy más permisos?
No. Cerrar cuadres de repartidores es una regla fija de los roles Encargado y Admin, y no se otorga con permisos personalizados.