¿Cómo registro un pago por Zelle en Andes Cocina?
Paso a paso para registrar un cobro por Zelle en tu restaurante de Florida: método Zelle en US$, pagos mitad efectivo, cuenta de banco vinculada y cuadre.
Respuesta corta
Al cobrar el pedido eliges la moneda USD y el método Zelle, revisas el monto y registras el pago. El cobro queda en la caja del turno, en su fila de Zelle, y si vinculaste Zelle a una cuenta en Bancos, al cerrar se sugiere depositarlo ahí. Antes, confirma en la app de tu banco que el dinero llegó.
En Miami muchos clientes pagan la cuenta con Zelle desde el celular, y en un restaurante venezolano de Doral o Weston es de lo más normal que la mesa diga «te lo mando por Zelle». El problema no es cobrar: es que al final del turno el Zelle cuadre con la caja y con tu cuenta del banco. Así se registra en Andes Cocina.
Pasos para registrar un cobro por Zelle
Necesitas una caja abierta y el permiso Caja › Crear (por defecto lo tienen Cajero, Encargado y Admin).
- Abre el cobro: en Pedidos toca Cobrar en la tarjeta del pedido, o en Mesas toca la mesa y luego Cobrar.
- En la pestaña Pago verás Total de la orden y Restante.
- Elige Moneda USD y, en Método de pago, Zelle.
- Monto a pagar ya trae lo que falta. Déjalo así si el cliente pagó todo por Zelle.
- Toca «Registrar pago …». Si el pago cubre el total, la ventana se cierra y sale el recibo.
Si te sale «Necesitas una caja abierta para cobrar.», abre primero la caja del turno con su monto inicial y vuelve al pedido.
Cuando pagan una parte en efectivo y otra por Zelle
Pasa mucho en mesas grandes. Ejemplo: una cuenta de US$ 46,80. Un cliente pone US$ 20,00 en billetes y otro manda el resto por Zelle.
- Elige Efectivo (USD), cambia Monto a pagar a US$ 20,00 y registra ese pago.
- La ventana sigue abierta con Restante de US$ 26,80.
- Cambia el método a Zelle, deja los US$ 26,80 y registra.
Cada parte queda en su fila al cerrar: US$ 20,00 en efectivo y US$ 26,80 en Zelle. Si alguien cierra la ventana a mitad, el pedido queda en Pago parcial y lo terminas después.
Vincular Zelle a tu cuenta del banco
En Bancos (solo Admin y Propietario) toca Nueva cuenta, ponle un nombre como «Zelle Chase», elige la moneda en dólares y, en Métodos de pago que caen en esta cuenta (opcional), marca Zelle y guarda la cuenta.
Desde ahí, al cerrar la caja se sugiere depositar en esa cuenta lo contado en Zelle. Si tienes dos cuentas que reciben Zelle (por ejemplo, dos bancos distintos), márcalo en ambas y al cobrar se elige a cuál llegó. La sección de gastos y bancos explica los saldos y movimientos.
Cómo cuadra el Zelle al cerrar el turno
En Cerrar caja cada método y moneda tiene su fila. En la de Zelle escribes lo que llegó al banco durante el turno y ves la Diferencia contra lo esperado. Luego, en el Historial de cajas, quien tiene acceso a finanzas toca Auditar cierre y anota lo verificado en el estado de cuenta antes de depositar. La guía de cuadre de caja en dólares para restaurantes en Miami lo desarrolla con más detalle, y el control de caja y cuadre muestra el resto de la caja.
Errores frecuentes con Zelle
- Registrar por una captura de pantalla. Una captura se puede editar o ser de un envío que no salió. Antes de tocar registrar, mira en la app de tu banco que el monto entró.
- Marcarlo como efectivo por apuro. El efectivo te faltará en el cuadre y el Zelle te sobrará. Un Encargado o Admin lo corrige con Anular y rehacer pago mientras siga abierta la caja de ese pago.
- Confundirlo con la tarjeta. Andes Cocina no procesa tarjetas y hoy no tiene un método «Tarjeta» en dólares; no anotes ventas con tarjeta como Zelle. Lo explicamos en ¿Andes Cocina procesa pagos con tarjeta?.
Si todavía no decides cómo aceptar Zelle en el local, lee cómo aceptar Zelle en tu restaurante en Estados Unidos y revisa cómo usar Andes Cocina solo en dólares.
Preguntas frecuentes
¿Andes Cocina recibe o procesa el Zelle por mí?
No. El dinero llega directo a tu cuenta bancaria por Zelle. Andes Cocina solo registra que ese pedido se pagó así, para que la caja, el cuadre y el saldo de tu cuenta en Bancos cuadren con lo que de verdad recibiste.
¿Dónde anoto el número de confirmación del Zelle?
Los pasos de cobro no incluyen un campo para el código de confirmación del banco. La verificación la haces en la app de tu banco antes de registrar el pago, y después, en la auditoría del cierre, comparas el total de Zelle con tu estado de cuenta.
¿Los clientes de la tienda online pueden pagar por Zelle?
Sí. En la pestaña Pagos de la Tienda online agregas Zelle con tus datos e instrucciones y puedes pedir la captura del pago. Esos comprobantes se verifican en Entrantes antes de aceptar el pedido.