Glosario
Qué es el pago móvil
El pago móvil es la transferencia inmediata en bolívares con teléfono, cédula y banco. Tipos P2P, P2C y C2P, comisiones y cómo verificarlo antes de entregar.
Definición
- Pago móvil
- Servicio de los bancos venezolanos para enviar bolívares al instante usando el número de teléfono, el documento de identidad y el banco de quien recibe.
También se dice: pago móvil interbancario, P2P o P2C.
En Venezuela, «te hice un pago móvil» es la frase más repetida en una caja. El pago móvil interbancario mueve bolívares de una cuenta a otra en segundos, con datos que caben en un mensaje: teléfono, cédula o RIF y banco. No existe en Colombia; allá el papel lo cumplen billeteras como Nequi y las transferencias.
P2P, P2C y C2P: los tres tipos
- P2P (persona a persona): el más usado. El cliente le paga al restaurante como si le pagara a un amigo.
- P2C (persona a comercio): el cliente paga a la cuenta de un comercio.
- C2P (comercio a persona): el comercio inicia el cobro con los datos del cliente y una clave que este recibe de su banco.
El BCV fija los límites máximos de las comisiones de cada tipo. El aviso oficial vigente se publicó en la Gaceta Oficial Extraordinaria N° 7.073 del 11 de septiembre de 2026 y reemplazó al de julio, según reseñó Finanzas Digital (se abre en otra pestaña) el 15 de septiembre. Información vigente a octubre de 2026: la tarifa exacta de tu cuenta te la da tu banco.
Ejemplo: verificar antes de entregar
Una cuenta de US$ 15, con una tasa de ejemplo de Bs. 800 por dólar, son Bs. 12.000. El cliente muestra la captura y el cajero revisa la cuenta del negocio: el banco muestra Bs. 11.200. Faltan Bs. 800, un dólar. Se le avisa al cliente antes de que se vaya, no al cierre.
Si dos pagos móviles llegan casi a la vez, la referencia y los últimos dígitos del teléfono sirven para saber cuál es cuál.
Errores comunes con el pago móvil
- Aceptar la captura sin confirmar que el dinero llegó.
- Recibir en dos bancos y no saber cuánto entró en cada uno.
- Anotar como pago móvil lo que pasó por el punto de venta, o al revés.
- Registrar en dólares lo que entró en bolívares.
Cómo se registra en Andes Cocina
Andes Cocina no lee tu banco: registra cada cobro con su método para que tengas una lista exacta que comparar. El pago móvil, y cualquier transferencia en bolívares, se marca con el método Pago Móvil. En Bancos puedes indicar qué métodos caen en cada cuenta, y en la tienda online el cliente adjunta su comprobante para que el cajero lo verifique antes de aceptar. Ver pago móvil, Zelle y USDT, dónde registro un pago móvil y cómo cuadrarlo en el cuadre de caja.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un pago móvil es real?
Revisa la cuenta del negocio, no la captura del cliente. Confirma que el monto, la fecha y la referencia coincidan y que el pago esté acreditado. Si el banco no lo muestra, el pedido espera.
¿El pago móvil cobra comisión?
Sí. Cada banco fija su comisión dentro de los límites máximos que publica el BCV, distintos para P2P, P2C y C2P. Pregunta a tu banco la tarifa de tu cuenta, porque los límites cambiaron dos veces en 2026.