¿Cómo divido la cuenta de una mesa?
Dos formas de dividir la cuenta de una mesa en Andes Cocina: cobrar solo lo que pidió cada persona o separar la mesa en varias cuentas con Gestionar cuentas.
Respuesta corta
Al cobrar, toca Cobrar solo una parte, marca en ¿Qué paga esta persona? sus platos y toca Continuar al cobro: lo demás pasa a una cuenta nueva de la misma mesa. Para repartir antes de cobrar, abre la mesa en Mesas, toca Gestionar cuentas y mueve productos a una Nueva cuenta.
Cuatro amigos comparten mesa y cada uno quiere pagar lo suyo. En Andes Cocina cada cuenta de la mesa es una orden aparte que se cobra por separado, y hay dos caminos para llegar ahí.
Opción 1: cobrar solo lo de una persona
Es la más rápida cuando ya están pidiendo la cuenta.
- Abre el cobro del pedido de mesa, en la pestaña Pago.
- Toca Cobrar solo una parte.
- En ¿Qué paga esta persona? marca sus platos. Si paga solo algunas unidades de un plato, usa − y +.
- Toca Continuar al cobro y cóbrale. Lo demás pasa a una cuenta nueva de la misma mesa.
Repite con la siguiente persona. Necesita conexión y al menos 2 unidades en el pedido.
Opción 2: separar la mesa en cuentas
Útil cuando quieres dejar las cuentas armadas desde antes, con nombre.
- En Mesas, abre la mesa y toca Gestionar cuentas.
- Toca los productos que vas a mover (o arrástralos).
- Abajo, en «Mover N ítems a:», toca Nueva cuenta, escribe un nombre si quieres («Juan», «ventana») y toca Mover.
- Cada cuenta se cobra aparte.
Un ejemplo
La mesa 8 consumió US$ 40: tres pizzas de US$ 10 y cuatro refrescos de US$ 2,50. Ana pagará su pizza y su refresco. Con Cobrar solo una parte marcas una pizza y un refresco, le cobras US$ 12,50 y los otros US$ 27,50 quedan en una cuenta nueva de la mesa 8 para el resto del grupo.
Quién puede dividir
Mover productos entre cuentas pide Pedidos › Editar; cobrar cada cuenta, Caja › Crear; combinar cuentas que ya tienen pagos, Caja › Editar. Por defecto, Cajero, Encargado y Admin tienen los tres.
Con «Una sola orden por mesa»
Si el restaurante activó Una sola orden por mesa, no aparecen Nueva cuenta ni Cobrar solo una parte. Para que cada uno pague lo suyo, registra pagos parciales sobre la misma orden, en la moneda que traiga cada persona.
Errores frecuentes
- «Las cuentas tienen descuentos de empleado distintos; quita el descuento primero».
- «Una de las cuentas ya no está activa»: otra persona la cerró o movió. Toca Actualizar (las flechas de arriba).
Para seguir
Si el grupo se cambia de mesa antes de pagar, mira pasar los pedidos de una mesa a otra. Si cada uno paga en una moneda distinta, revisa cobrar en dólares y bolívares a la vez. La función completa está en dividir la cuenta y en la gestión de mesas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a juntar dos cuentas de la misma mesa?
Sí. En Gestionar cuentas toca Combinar en una cuenta, Combinar aquí en la que la recibe y confirma con Combinar. Productos y pagos quedan en una sola cuenta. Si las cuentas tienen pagos, hace falta el permiso Caja › Editar.
¿Qué pasa con la propina al dividir?
Al dividir, los pagos, la propina y los ajustes se quedan en la cuenta original. La cuenta nueva empieza limpia, sin pagos ni propina.