¿Cómo cobro en dólares y bolívares en el mismo pedido?
Cobra un mismo pedido con una parte en dólares y otra en bolívares en Andes Cocina: pasos en el cobro y en Cajero, la tasa que se usa y los errores típicos.
Respuesta corta
Registra dos pagos en el mismo cobro. Primero elige USD, su método y el monto que da en dólares, y toca Registrar pago. La ventana queda abierta con el Restante: cambia a VES, elige el método (por ejemplo Pago Móvil), toca Todo y registra el segundo pago.
Pagar una parte en divisas y el resto en bolívares es de lo más normal en Venezuela. En Andes Cocina no hace falta dividir la cuenta: un mismo pedido acepta varios pagos, cada uno con su moneda y su método.
En el cobro de un pedido ya enviado
- Abre el cobro desde Pedidos, Mesas o Caja (en Cuentas por cobrar). Se abre la pestaña Pago con Total de la orden y Restante.
- Elige Moneda USD y el Método de pago, por ejemplo Efectivo (USD).
- En Monto a pagar escribe solo lo que el cliente da en dólares y toca «Registrar pago …».
- La ventana sigue abierta con el nuevo Restante. Cambia la Moneda a VES y elige Pago Móvil o Punto de venta (VES).
- Toca Todo para llenar el saldo y registra el segundo pago.
Equivale a: te muestra el monto en tus otras monedas; tocar una de ellas pasa el cobro a esa moneda.
En la pantalla Cajero, para ventas de mostrador
En el panel Cobrar, toca el botón de la primera moneda, por ejemplo «USD», y ajusta el monto. Agrega otro pago en bolívares; Saldo completa lo pendiente. Cuando Cubierto llega al total sin Falta, toca Cobrar y enviar.
Un ejemplo con números
La cuenta es de US$ 18. El cliente paga US$ 10 en efectivo y el resto por pago móvil. Con una tasa de ejemplo de Bs. 40 por dólar, el Restante de US$ 8 equivale a Bs. 320, que es lo que Todo pone en el segundo pago.
Qué tasa se usa y qué cambia con los interruptores
- «Congelar la tasa por pedido» viene activo: los bolívares se calculan con la «Tasa de la orden», la del momento en que se abrió el pedido.
- Con «Recargo del IVA en pagos en bolívares» activo, el recargo se suma solo a la parte pagada en Bs.; el cajero puede desmarcarlo en ese pago.
Si algo no cuadra
- Quedan centavos en Restante tras pagar en otra moneda: un Encargado o Admin usa Saldar restante, que perdona hasta US$ 2 o el 20 % de la cuenta.
- «La tasa del pago no es la tasa con la que se cotizó esta orden…»: cierra y vuelve a abrir el cobro.
Si te pagan de más en efectivo, sigue la guía para dar el vuelto en otra moneda. Para saber de dónde sale la tasa, mira cómo se actualiza la tasa del dólar. Todo el detalle está en multimoneda USD, VES y COP y en pago móvil, Zelle y USDT.
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar también pesos colombianos?
Sí, si el peso está activo en las monedas del restaurante. Cada pago lleva su propia moneda y método, así que puedes cobrar una parte en dólares, otra en bolívares y otra en pesos hasta cubrir el total.
¿Qué pasa si cierro la ventana después del primer pago?
El pedido queda en Pago parcial con su saldo pendiente. Lo vuelves a abrir desde Pedidos, Mesas o Caja y cobras el resto cuando el cliente pague.